Nancy Rademaker

Spreker
Moderator
Nederlands
Engels
Foto van Nancy Rademaker

Wie is Nancy Rademaker?

Als internationale keynote spreker deelt Nancy Rademaker graag haar persoonlijke ervaringen, rechtstreeks vanuit die plekken op de wereld waar technologie onze toekomst vormgeeft. Nancy heeft meer dan 20 jaar ervaring in de manier waarop technologie de maatschappij heeft veranderd en nog steeds verandert. Zij heeft voor diverse IT-bedrijven gewerkt, waaronder vijf jaar voor Microsoft in Nederland en Europa. Ze deelt graag haar passie voor technologie en combineert de waardevolle ‘inside’ informatie met haar ervaring in training en onderwijs. Haar enthousiasme voor mensen en ‘customer-centric’-strategieën is groot en ze houdt ervan om de nadruk te leggen op hoe technologie menselijk gedrag beïnvloedt en hoe het hen helpt om kennis te delen, creatief te zijn en te willen innoveren. Nancy is een zeer gewaardeerd internationale spreker en heeft al veel roundtables, boardroomsessies en corporate evenementen verlevendigd met krachtige presentaties rondom digitale transformatie, extreme customer centricity, disruptie, Artificiële Intelligentie, opkomende technologieën als Web3 en Metaverse, nieuwe businessmodellen en cultuur & leiderschap. Sinds 2016 reist Nancy met business leaders naar innovatiehubs zoals Silicon Valley en China. Ze gebruikt de inspiratie van die reizen als voortdurende en waardevolle input voor haar keynotes, waarmee ze de inhoud en de voorbeelden continu afstemt op de meest recente technologieën, ontwikkelingen en disruptieve nieuwe businessmodellen.

Vraag je offerte aan

    The X Factor of Customer Centricity

    De afgelopen decennia is de aandacht voor beleving gegroeid. We willen beleven en ervaren. Bij het aanschaffen van een product of dienst gaat het in toenemende mate om de emotionele lading. De aandacht van organisaties voor customer experience sluit hierbij aan. Organisaties zijn zich bewust dat in een tijd waarin in principe alles voor iedereen bereikbaar is, beleving het verschil maakt. In mijn meest recente keynote staat de X van experience centraal. In The X Factor neemt Nancy het publiek mee bij de veranderingen die we als mens doormaken, de weerslag die dit op organisaties heeft en hoe Customer Experience (CX) bijdraagt aan het verleiden en vasthouden van klanten. Technologie vervult hierbij een cruciale rol, met nieuwe algoritmen en interfaces die aan de behoeften van de veeleisende nieuwe klant moeten voldoen. Maar 'The X Factor' gaat niet alleen over de klant. Zijn gewenste beleving begint immers altijd bij de medewerker. Employee Experience ligt aan de basis van datgene wat de klant raakt. Het vertaalt zich in betrokkenheid, wat op zijn beurt bijdraagt aan de klantbeleving en loyaliteit. Succesvolle bedrijven onderscheiden zich juist door een even grote nadruk te leggen op deze Employee Experience (EX). CX en EX hand in hand laten gaan vraagt om een drastische cultuurverandering, waarbij processen en procedures vanaf de basis moeten worden herdacht en leiderschap en organisatiestructuur een grondige make-over krijgen. Naast de strijd om de klant is ook de strijd om de medewerker volop begonnen. Elke klantgerichte organisatie zal de reis moeten maken ‘from CX to EX and back’.

    The Power of Artificial Intelligence

    Het begon met de internetrevolutie, gevolgd door de komst van de mobiele telefonie. Samen veranderden ze onze wereld voorgoed. Ondertussen is de volgende grote stap in gang gezet. Artificial Intelligence maakt met snelle schreden haar opmars. In de keynote The power of Artificial Intelligence deelt Nancy haar kijk op de toekomst aan de hand van technologische ontwikkelingen en schetst een beeld van hoe kunstmatige intelligentie ons leven beïnvloedt. Artificial Intelligence, afgekort AI, te ingewikkeld, technisch of saai? The Power of Artificial Intelligence bewijst het tegendeel. Een keynote die op begrijpbare wijze inzicht geeft in wat kunstmatige intelligentie is en waaraan het bijdraagt. Een keynote op basis van wetenschappelijk onderzoek en gesierd met levendige voorbeelden. Voorbeelden die het publiek op vermakelijke wijze bij de hand nemen bij het leren van begrippen als algoritmen, machine learning, deep learning, neural networks, narrow AI, general AI, super AI, supervised learning, unsupervised learning, reinforcement learning, spraaksynthese, image generation en predictive maintenance. Terwijl de begrippen op begrijpelijke wijze landen, ontdekt u wat Artificial Intelligence voor een organisatie kan doen. Daarbij ligt de focus op het verbeteren van customer knowledge en het bieden van een betere, meer proactieve, persoonlijke klantbeleving. The Power of Artificial Intelligence is een keynote voor iedereen die interesse heeft in nieuwe ontwikkelingen, en meer wil weten over AI en hoe het bedrijven succesvoller kan maken. De keynote voorziet in basiskennis, inspireert met levendige voorbeelden en verrijkt met inzichten in hoe u zelf met AI aan de slag kunt gaan.

    Cultuur & Leiderschap in ‘The Beyond’

    Exponentieel evoluerende technologie transformeert de buitenwereld als nooit tevoren. De bedrijfswereld verandert ook met eenzelfde lichtsnelheid en leiders hebben het zwaar om bij te blijven en vooruit te blijven gaan om ook in The Beyond te kunnen blijven bestaan. Maar waar moeten ze beginnen? Hoe kunnen ze 30 jaar vooruit kijken in een steeds complexere en onzekere toekomst en dit vooruitzicht vertalen naar een werkbaar plan voor de komende 3 maanden? Hoe kunnen ze een nieuw denkpatroon ontwikkelen? Draait het echt volledig om technologie? Gaat het niet veel meer om nieuw menselijk gedrag? Veel bedrijven hebben het moeilijk omdat de betrokkenheid van medewerkers historisch laag is. Talent aantrekken én behouden is één van de grootste uitdagingen binnen elke organisatie. Hoe deze ‘Battle for the Employee’ te overleven? Het antwoord is helder. Om te blijven ontwikkelen, moet je niet enkel traditionele lineaire denkwijzen loslaten. Je moet jezelf door de wereld laten inspireren. Je moet ook verder kijken dan ‘enkel’ technologie en een focus op het menselijke aspect omarmen. In dit huidige tijdperk van ‘wellbeing’ is het voor elke leider een uitdaging om een organisatie te creëren die net zo inspirerend en vindingrijk is als de mensen die er deel van uitmaken. Een nieuw type cultuur is daarbij doorslaggevend; empatisch en dienend leiderschap zullen de sleutel zijn om te kunnen overleven.

Nancy is an extremely professional, classy and insightful keynote speaker. Her use of slideware, video and graphic images to enhance her eloquent delivery keeps everyone engaged throughout and leaves them with a visual impact of her key messages. Her presentation was on topic to the brief given and she was a pleasure to work with before, during and after her engagement with NEXTGEN. She was a large part of making our Leadership Forum a fantastic event that our customers are still talking about!

John Walters

Group CEO - NEXTGEN, Sydney, Australia

We had the pleasure of having Nancy as keynote speaker during our Fest Congress held in Lisbon, with the presence of the most important leaders of our industry in Europe. Nancy amazed everybody with her excellent communication skills and insightful knowledge and caught our attention from the first to the last minute of the presentation. The perfectly timed interaction with the audience engaged everybody. We highly recommend Nancy as a professional keynote speaker!

Johan Stevens

CEO - Sanitop Portugal

Foto micro

We gave Nancy the challenge to deliver a keynote to open a week full of activities, workshops and initiatives to communicate our new strategy to all the staff of Brussels Airport Company. In particular, she was tasked to provide insight into the concept of smart connectivity, -the core element of our company vision-, and how it will play a paramount role in the future of our airport. She delivered beyond expectations. Through her speech she managed to engage our colleagues in our corporate strategy and sowed the seed to make them reflect upon the way all of them could contribute to a successful execution of our strategy. 

Jose R Duro

Masterplanning Manager – Brussels Airport Company