Dana Ketels

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Dana Ketels

Qui est Dana Ketels ? 

Dana est une experte en communication spécialisée dans le comportement non verbal. Elle combine ses connaissances uniques en matière de comportement, de communication non verbale et de gestion du stress pour lire et interpréter les motivations et les intérêts des gens. Elle aide les personnes et les organisations dans le domaine de la communication percutante pour un leadership et des résultats plus personnels. 

Vous retrouverez régulièrement ses réflexions dans le domaine de la communication non verbale dans les médias. Elle est membre actif de la Fondation INSA, qui mène des recherches scientifiques en collaboration avec l'Université d'Amsterdam et a publié sur les micro-mouvements hautement répétitifs du visage qui donnent un aperçu des qualités, des pièges et des besoins des personnes en interaction avec les autres.  

De plus, Dana a récemment reçu une formation du Joe Navarro Institute du FBI. Retraité et expert du langage corporel de renommée mondiale. Ces connaissances constituent une base solide lors de ses activités au sein de sa propre Impact Academy. Elle incite les personnes et les organisations à se regarder dans le miroir afin qu'elles prennent conscience des schémas de communication et des comportements négatifs lors de moments tendus.  

En tant que conférencière, Dana dissipe les mythes sur le langage corporel de manière interactive grâce à des connaissances et une expérience approfondies. Elle emmène son public dans la collecte d'informations auprès des gens à un niveau jamais vu auparavant et leur permet également d'examiner leur propre influence non verbale. 

Dana donne également plusieurs activités de team building et ateliers sur la communication.

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    La communication non verbale dans la société du masque

    De nombreuses personnes indiquent qu’il est difficile de communiquer dans une société masquée. Ils prétendent que nous manquons beaucoup de communication. Pourquoi les gens disent-ils cela et est-ce vrai ? Nous avons tout un corps à regarder, n'est-ce pas ? Que nous manque-t-il alors ? Lors de cette keynote nous parcourons les différents domaines de la communication non verbale et nous nous attardons sur la partie la plus importante de notre corps, à savoir notre visage. 

    Que dit ton visage ? Et quelle est l’importance de son rôle dans l’interaction humaine ? Et comment pouvons-nous garantir que nous pouvons continuer à nous connecter et que nous pouvons lire les besoins et les intentions des gens tout en portant un masque ?

    Voir les visages et communiquer de manière ciblée

    Le langage corporel joue un rôle important dans la communication. Être capable de réagir à ce que l’on voit et à ce qui n’est pas exprimé est important pour les relations sociales. Des recherches scientifiques récentes indiquent l'existence de mouvements très répétitifs sur le visage qui révèlent quelque chose sur la personnalité. Par exemple, les mouvements vous disent, sans même que vous vous en rendiez compte, si vous êtes analytique ou enclin à faire des compromis. Reconnaître ces signaux jusqu’ici « cachés » conduit à une meilleure compréhension de vous-même et de votre interlocuteur. Si vous parlez à quelqu'un pendant cinq minutes, vous avez déjà vu tellement de mouvements sur le visage de cette personne que vous pouvez évaluer certaines caractéristiques de cette personne et mieux contrôler la conversation. Au cours de cette keynote, nous vous ferons découvrir le monde merveilleux des répertoires comportementaux non verbaux et nous vous laisserons également vous regarder dans le miroir.

    Le point de vue différent sur la première impression

    Qu’en est-il de votre influence non verbale sur les autres ? Pourquoi vaut-il mieux rester authentique ? Les signaux non verbaux ont un impact sur le comportement des autres. Peu importe à quel point une personne essaie de paraître neutre, il est très difficile de ne rien montrer de soi lorsqu'elle interagit avec d'autres personnes. Surtout lorsque vous êtes nerveux ou que vous parlez, vous montrez automatiquement des signaux non verbaux inconfortables et des expressions faciales inconscientes. Par exemple, contracter les paupières inférieures indique l’analyse d’une information, ce qui crée souvent des tensions lorsque d’autres personnes la regardent.  

    Dans quelle mesure pouvez-vous influencer positivement et consciemment votre première impression et quelle est votre influence non verbale inconsciente ? 

    Nous y réfléchirons lors de cette keynote et fournirons des outils pratiques.

    Communication non verbale lors de réunions en ligne

    Lire correctement la communication non verbale est désormais plus important que jamais, que vous rencontriez vos collègues, vendiez, négociiez ou animiez un groupe. Nous le faisons en grande partie en ligne ces jours-ci et cela restera hybride. Les journées sont remplies de rendez-vous en ligne dans des programmes tels que Teams, Zoom, Google Hangout, etc. Vous persévérez et entre-temps vous remarquez que vous commencez à vous fatiguer, qu'il y a des problèmes de communication et qu'il est difficile de vraiment comprendre ce que l'on veut vraiment dire. Voyez-vous que votre interlocuteur détourne le regard, continue de rire ou fronce les sourcils tout le temps ? Qu'est-ce que cela peut vouloir dire ? Voulez-vous apprendre à voir si la tension monte ou quand vous avez besoin de poser plus de questions, ou de créer un peu de paix, comment lire les émotions et mieux comprendre comment vous pouvez réellement vous connecter avec votre interlocuteur ? Tout cela sera discuté lors de cette keynote en ligne.

Dana a développé un discours interactif sur la « Communication non verbale lors d'événements » spécialement pour notre conférence annuelle MPI Belgique. Les participants sont repartis avec enthousiasme avec des conseils pratiques sur la façon d'être plus hospitaliers et authentiques en ayant une meilleure compréhension de leur propre langage corporel. 

Gemmeke De Jongh

MPI Belgium

Dana a réussi à garder mes collègues et moi-même intéressés tout au long d'un lundi matin. Elle a présenté son sujet de manière interactive, pédagogique et ludique. Les réactions ont ensuite été très positives.

Ellen Servranckx

DPG Media

micro

Merci beaucoup pour l'explication très intéressante. Je fais de la publicité parce que c'est vraiment une valeur ajoutée en tant que médiateur, négociateur, collègue et personne.

Britta Delhouck

Consenso Avocats