Déclaration de confidentialité Read My Lips

À propos de cette déclaration de confidentialité

Read My Lips accorde beaucoup d’importance au respect de la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site Internet. Voilà pourquoi Read My Lips vous informe clairement sur les précautions et mesures qu’elle prend lors du traitement des données à caractère personnel. Read My Lips tient à traiter vos données à caractère personnel de manière légale, correcte et transparente, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons, entre autres :

  1. qui nous sommes ;
  2. notre rôle dans le cadre du traitement des données à caractère personnel ;
  3. les données à caractère personnel que nous collectons et traitons, nos motivations et les délais de conservation ;
  4. vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer ;
  5. les personnes de contact en cas de questions concernant la présente déclaration de confidentialité ;
  6. les tiers avec lesquels nous partageons certaines données et nos motivations.

Par cette déclaration, Read My Lips souhaite vous informer à propos du traitement de vos données dont elle est responsable.

Qui sommes-nous ?

Read My Lips SRL est une entreprise dont le siège est établi à 2920 Kalmthout, Brasschaatsteenweg 308, numéro d’entreprise 0831.645.732.

 

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Les données à caractère personnel comprennent toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Il peut s’agir d’un nom, de données d’identification, d’informations sur la carrière, de données d’identification en ligne ou de toute autre donnée liée à une personne.

Le traitement de données à caractère personnel comprend toutes opérations possibles concernant ces données, telles que la demande, la collecte, l’enregistrement/la conservation, la structuration, la modification, l’adaptation, la consultation, l’analyse.

Read My Lips traite vos données à caractère personnel pour diverses finalités (voir D), en vertu de diverses bases juridiques, et veille à ce que seules les données indispensables soient traitées.

Read My Lips collecte et traite différentes données à caractère personnel de ses clients. Il s’agit des données à caractère personnel suivantes :

  • prénom et nom, numéro de registre de commerce, adresse, numéro de registre national, état civil, numéro de compte bancaire, composition du ménage, date de naissance, lieu de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de TVA, numéro d’entreprise, etc. ;
  • données relatives à la carrière et à la fonction  ;
  • données obtenues par e-mail, appels téléphoniques, nos contacts, les médias sociaux, etc.

Pourquoi traitons-nous ces données à caractère personnel ?

Les données susmentionnées sont collectées pour pouvoir prendre contact avec le client si ce dernier le demande ou sur la base d’un intérêt légitime comme les objectifs de (re)marketing ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec le client.

Read My Lips utilise également des outils pour connaître les comportements de navigation et de clic sur son site Internet, notamment par le biais de cookies. Cela vous évite de devoir remplir une deuxième fois un même formulaire en ligne, vous permet de clôturer une commande incomplète et vous fait profiter d’une expérience optimale de notre site Internet.

Read My Lips traite uniquement vos données à caractère personnel dans l’un des cas suivants :

  • lorsque vous avez expressément autorisé Read My Lips à les utiliser ou lorsque leur traitement est indispensable ;
  • pour l’exécution d’un contrat ;
  • pour satisfaire à une obligation légale ou réglementaire ;
  • pour répondre à toute demande fondée d’accès aux données émanant d’une autorité de contrôle ou subsidiante ;
  • pour défendre les intérêts légitimes de Read My Lips ou d’un tiers ;
  • pour l’administration et la comptabilité.

 

Vos droits sont garantis

Read My Lips veille à ce que vous gardiez le contrôle de vos données et puissiez à tout moment exercer vos droits (voir ci-dessous).

  • Droit à l’information, à l’accès et à la consultation

Vous avez le droit de prendre connaissance à tout moment et gratuitement de vos données à caractère personnel, ainsi que de l’usage que Read My Lips fait de ces données.

  • Droit de rectification, d’effacement et de limitation

Vous êtes libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel à Read My Lips. En outre, vous avez toujours le droit de demander à Read My Lips de rectifier, compléter ou effacer vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données à caractère personnel. D’autres lois qui obligent Read My Lips à conserver certaines données ont toutefois priorité sur cette règle.

  • Droit d’opposition

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes.

  • Droit à la portabilité des données

Vous disposez du droit d’obtenir vos données à caractère personnel traitées par Read My Lips sous une forme structurée, courante et lisible par machine ou de les transférer à d’autres responsables.

  • Droit de retrait du consentement

Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous disposez du droit de retirer ce consentement.

  • Décisions automatiques et profilage

Le traitement de vos données à caractère personnel ne comprend pas de profilage et vous ne serez pas non plus soumis à des décisions automatisées par Read My Lips. Ce droit ne s’applique toutefois pas lorsque la prise de décision 1) est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat ; 2) est autorisée par la loi ; 3) est basée sur le consentement explicite.

  • Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en prenant contact avec Read My Lips (e-mail : contact@readmylips.be)

  • Réclamations

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données, Tél. +32 2 274 48 00, Fax +32 2 274 48 35, e-mail : contact(at)apd-gba.be. Cela n’affecte en rien la possibilité de déposer un recours devant un tribunal civil.

Si vous subissez un préjudice en conséquence du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une action en dommages et intérêts.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons les données que le temps nécessaire pour vous fournir les services de Read My Lips et pour les finalités légitimes et commerciales énoncées plus haut.

Bien entendu, nous devons également tenir compte des délais de conservation légaux et conserver certaines données pour le règlement des litiges. En effet, les actions en justice peuvent être intentées jusqu’à 10 ans après l’expiration d’un contrat.

Read My Lips évaluera par exemple avec qui elle a encore une relation active justifiant la conservation des données à caractère personnel. En l’absence de relation active, nous effaçons les données de notre base de données.

Nous utilisons les données personnelles des nouveaux clients potentiels durant une période de 5 ans sauf s’il y a eu un contact avec le prospect entre-temps. Un nouveau délai de 5 ans prend alors cours. Le prospect a la possibilité de demander à tout moment de supprimer ses données.

 

Read My Lips protège vos données et ne les transmet pas à n’importe qui

Read My Lips veille à ce que vos données puissent seulement être vues par les personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches, par exemple pour communiquer avec vous au sujet de l’exécution et du déroulement de nos services.

Read My Lips ne vend ou ne loue pas vos données à des tiers.

Read My Lips prend des mesures techniques et organisationnelles internes pour éviter que les données à caractère personnel soient divulguées à des tiers, soient traitées par des personnes non habilitées à le faire ou soient modifiées ou supprimées accidentellement. Nos locaux, nos serveurs, le réseau, les transferts et les données sont rigoureusement surveillés. Nous contrôlons régulièrement si ce niveau de protection est optimal.

Nous imposons des conditions strictes à nos sous-traitants afin de garantir un niveau de protection maximal de leurs applications.

Nos collaborateurs sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Ils sont formés aux principes et à l’application des règles de confidentialité et doivent respecter la politique de confidentialité interne applicable à tous dans le cadre de leur travail.

 

Quelles parties peuvent recevoir vos données ?

Read My Lips fait appel à des entreprises qui traitent les données à caractère personnel pour son compte. Read My Lips a conclu des accords contraignants avec ces sous-traitants en vue d’assurer un traitement légal, transparent et sûr de ces données. Les traitements effectués par ces sous-traitants concernent des fonctions de support telles que :

Nous partageons parfois des données avec des partenaires (comme la SA Pelckmans uitgevers et les différentes entités faisant partie de cette organisation) dans le cadre de collaborations spécifiques.

Nous transmettons vos données aux pouvoirs publics et aux autorités si nous y sommes légalement obligés.

 

Quelles parties peuvent recevoir vos données ?

  1. Prestataires de services

    Read My Lips fait appel à des entreprises qui traitent les données à caractère personnel pour son compte. Read My Lips a conclu des accords contraignants avec ces sous-traitants en vue d’assurer un traitement légal, transparent et sûr de ces données. Les traitements effectués par ces sous-traitants concernent des fonctions de support telles que :
     - la gestion des clients ; 
     - le support marketing, l’automatisation du marketing et les études de marché ;
     - 
    la gestion financière, la facturation, les paiements, etc. ;
     - 
    la gestion du personnel ;
     - 
    la gestion informatique ;
     - la fourniture d’applications de suivi du comportement des utilisateurs sur les sites Internet ; 
     - 
    les programmes de publipostage pour le mailing direct ;
     - 
    les services postaux et de transport;

  2. Partenaires
  3. Pouvoirs publics et autorités

 

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Read My Lips peut adapter la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente est disponible à tout moment sur www.readmylips.be. Read My Lips vous informera de toute modification de fond importante sur son site Internet ou par le biais des autres canaux de communication habituels. Si vous avez des questions précises concernant la confidentialité de vos données, vous pouvez envoyer un message à contact@readmylips.be.