Nancy Rademaker

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Nancy Rademaker

Qui est Nancy Rademaker ?

Conférencière très demandée à l'échelle internationale, elle est une experte de la numérisation et de son impact sur le comportement humain. En tant que l'une des rares femmes conférencières dans ce domaine, elle apporte une perspective unique et rafraîchissante. Forte de plus de 25 ans d'expérience dans le secteur informatique et cofondatrice du Speakers Club, elle allie une connaissance technologique approfondie à un sens aigu de l'entrepreneuriat, de l'éducation et de l'art oratoire.

Sa passion pour la technologie est contagieuse. Animée par un enthousiasme profond pour la réflexion stratégique axée sur l'humain, elle explore comment les progrès technologiques transforment fondamentalement notre façon de penser, d'agir et de collaborer. Qu'il s'agisse de transformation numérique, d'orientation client extrême, d'expérience employé ou de puissance de l'intelligence artificielle, ses présentations incitent les organisations à embrasser l'innovation et à renforcer leur culture. Elle le fait avec un style caractéristique : une énergie débordante, beaucoup d'humour et un contenu visuellement stimulant qui captive l'attention du début à la fin.

Sa force réside dans sa capacité à traduire des théories complexes en stratégies concrètes. En tant qu'autorité sur scène, elle aide également les autres à transmettre leur propre vision avec plus d'impact et de conviction. Elle dote ainsi les organisations non seulement de nouvelles connaissances, mais aussi de la voix nécessaire pour mener ce changement avec assurance.

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  • Finding the Sweet Spot between High Tech & High Touch

    « L'IA est le moteur, mais l'humanité reste la boussole. »

    Nous sommes en pleine révolution technologique, avec l'intelligence artificielle (IA) comme principal accélérateur. Conférencière très demandée, Nancy vous emmène à la pointe de ces avancées. Des algorithmes intelligents au monde impressionnant de l'IA générative, elle transforme une technologie complexe en un récit inspirant, riche en exemples parlants. Pas de discours rébarbatif ni de jargon technique, mais une session vivante et pleine d'exemples concrets qui montrent que l'IA est tout sauf ennuyeuse.

    Elle offre une vision claire de ce que l'IA signifie pour votre organisation. Elle montre comment atteindre des gains d'efficacité exponentiels, une connaissance approfondie des clients et une expérience hyperpersonnalisée. C'est le moyen idéal pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, à condition de trouver le bon équilibre. En effet, l'IA ne fonctionne pas sans l'humain ; la créativité, l'empathie et la pensée critique sont des éléments indispensables pour offrir une véritable expérience client.

    La clé d'un impact réel réside dans le courage d'adapter la culture et la structure de l'entreprise à cette nouvelle réalité. Cela nécessite une vision dans laquelle la puissance technologique et les valeurs humaines se renforcent mutuellement. Nancy invite les organisations à trouver ce « point idéal » où la puissance technologique et les valeurs humaines créent ensemble un impact exponentiel.

  • Le facteur X de la centralité du client

    Au cours des dernières décennies, l'accent a été mis sur l'expérience. Nous voulons vivre une expérience et être vécus. L'achat d'un produit ou d'un service est de plus en plus lié à la charge émotionnelle. L'accent mis par les organisations sur l'expérience du client va dans le même sens. Les organisations sont conscientes qu'à une époque où pratiquement tout est disponible pour tout le monde, l'expérience fait toute la différence. Ma dernière conférence porte sur le X de l'expérience. Dans The X Factor, Nancy présente au public les changements que nous vivons en tant qu'êtres humains, l'impact qu'ils ont sur les organisations et la manière dont l'expérience client (CX) contribue à séduire et à fidéliser les clients. La technologie joue un rôle crucial à cet égard, avec de nouveaux algorithmes et de nouvelles interfaces pour répondre aux besoins du nouveau client exigeant. Mais le "facteur X" ne concerne pas seulement le client. Après tout, l'expérience souhaitée commence toujours par l'employé. L'expérience de l'employé est au cœur de ce qui touche le client. Elle se traduit par un engagement qui, à son tour, contribue à l'expérience et à la fidélité du client. Les entreprises qui réussissent se distinguent précisément en accordant la même importance à l'expérience du salarié (EX). Pour que CX et EX aillent de pair, il faut un changement culturel radical : les processus et les procédures doivent être repensés de fond en comble et le leadership et la structure organisationnelle doivent faire l'objet d'un remaniement en profondeur. Outre la bataille pour le client, la bataille pour l'employé a également commencé en force. Toute organisation centrée sur le client devra faire le voyage "du CX à l'EX et vice-versa".

  • AI & Leadership: Tech transforms, leaders empower

    « À l'ère de l'intelligence artificielle, la culture ne fait pas partie de la stratégie. La culture, c'est la stratégie. »

    L'IA ne transforme pas seulement ce que nous faisons, elle modifie également notre façon de penser, d'apprendre et de diriger. Alors que la technologie prend en charge de plus en plus de tâches, la force véritable des organisations réside dans les personnes qui y travaillent. La question cruciale est donc la suivante : comment rester unique en tant qu'être humain dans un monde rempli de machines intelligentes ?

    Selon Nancy, l'intégration réussie de l'IA commence par la culture. Pas par les outils, mais par l'état d'esprit. Les organisations qui se transforment véritablement renforcent la sécurité psychologique, encouragent l'expérimentation et abandonnent les hypothèses dépassées.
    Dans cette histoire, c'est vous, en tant que leader, qui devenez le compas. Non pas parce que vous savez tout de l'IA, mais parce que vous créez un environnement propice à l'innovation. En posant des questions. En laissant de la place. Et en instaurant la confiance.

    Apprenez à associer l'IA et le talent humain afin de transformer l'accélération technologique en avantage concurrentiel durable.

  • The Art of Presenting

    « Et si chaque présentation dans votre organisation était vraiment efficace ? »

    Or, les présentations sont souvent négligées dans la réussite commerciale. Or, nous savons tous que celui qui convainc gagne. Pourtant, trop d'histoires sont encore racontées sans structure, sans récit et sans impact.
    Cette présentation énergique va changer la donne.

    Nancy dévoile le modèle VIBE éprouvé qui permet à chaque présentation de trouver un écho auprès de différents types d'auditeurs. Découvrez comment un contenu puissant, un design visuel percutant et une présentation captivante s'associent pour créer une présentation qui informe, inspire et incite à l'action.

    Les dirigeants et les équipes reçoivent des outils concrets pour transformer chaque histoire en une performance convaincante, avec confiance, passion et impact. Plus de discours creux, mais des présentations qui font vraiment la différence.

    Impressionnez. Émouvoir les gens. Assurez-vous que vos idées brillantes ne soient pas oubliées, mais qu'elles restent gravées dans les mémoires.

    Créez l'ambiance, car votre message mérite d'être entendu et mémorisé.

The highlight of the event for me has been listening to Nancy Rademaker - funny, engaging, intelligent, eye opening...can't say enough. She's an authority in the tech world and I love seeing more women taking the lead in our space.

Chris McAree

CEO Leaftech

Nancy delivered the perfect balance of insight, humour, and industry relevance in her keynote to our senior leadership team. She energised the crucial morning slot and set a positive tone for the entire day, impressing everyone with her tailored airline-specific examples and her engaging style. She was a pleasure to work with from start to finish, and I highly recommend her.

Anjana Balwalli

Strategic Business Development Manager at Lufthansa Group

mic

Nancy Rademaker's keynote was a masterclass in industry-specific insights and engaging storytelling covering the topics of leadership and tech disruption. Her fireside chat with a community member was both hilarious and deeply enlightening, leaving us all inspired. Truly, we've never had so much CEX during a conference!

Gabriella Coorey

Director of Operations at World Employment Confederation