Isabelle Dumortier

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Qui est Isabelle Dumortier ? 

Il n’y a pas de limite d’âge pour entreprendre. Isabelle a lancé sa première boutique en ligne au début de la vingtaine. Elle a immédiatement constaté que le commerce en ligne est semé d’embûches, une leçon de vie difficile mais instructive. Abandonner ne fait pas partie de son vocabulaire et Isabelle a persévéré. Bien des années plus tard et avec bien d'autres expériences, elle vous emmène dans son histoire de vie fascinante et contagieuse, dans laquelle le courage, la réflexion stratégique et la créativité jouent le rôle principal. 

La boutique en ligne www.tutu-shop.com est son projet le plus récent. Les origines et l'expansion du magasin, qui comprendra également des pop-up stores à Knokke et Anvers à l'été 2016, sont une histoire en soi. Alors qu'elle prépare l'enterrement de vie de garçon d'un ami, elle découvre une lacune sur le marché. Il ne semble pas y avoir de magasin proposant des tutus tendance et contemporains que l’on puisse porter tous les jours et pas seulement à l’école de ballet. Une idée est née par hasard et en quelques mois, elle a construit une boutique en ligne qui était une cible. La boutique en ligne a fait sa percée internationale en 2017. Des négociations sont en cours pour des magasins hors ligne à Ibiza, Paris et éventuellement New York.

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    Le service client fait la différence

    Comment, en tant qu’entreprise, construisez-vous une relation durable avec vos clients ? Isabelle explique pourquoi l'orientation client est nécessaire pour maintenir votre organisation en bonne santé. À partir de son expérience, de ses recherches et de cas concrets, elle montre comment construire une relation solide et à long terme avec ses clients. Son expertise n'est pas seulement utile aux jeunes start-up, mais enseigne également aux grandes entreprises comment développer au mieux une stratégie orientée client. 

    Aujourd’hui, le service client doit être la pièce maîtresse de toute entreprise qui se prend au sérieux. Comment vous assurer que l’orientation client figure dans l’ADN de votre organisation ? Comment maintenir la notoriété de votre marque et comment développer une image de marque efficace grâce au service client ?

    Commencez en ligne

    Comment devenir un entrepreneur en ligne à succès ? Isabelle traverse toutes les phases du processus : de l'idée au lancement et à la percée internationale. Cette keynote s'adresse à tous ceux qui souhaitent faire leurs premiers pas dans le monde en ligne : chefs d'entreprise, élus municipaux, restaurateurs, organisateurs d'événements, salariés d'entreprises créatives qui souhaitent apporter leurs produits aux hommes et aux femmes... 

    En tant qu'expert expérimenté L'experte du numérique révèle à Isabelle des outils et astuces pratiques, pas chers et conviviaux. Elle vous met immédiatement sur la bonne voie si vous souhaitez lancer une boutique en ligne, développer une nouvelle application ou créer un blog populaire. Vous faites de l’entrepreneuriat numérique les deux pieds sur terre. Isabelle ne vend pas de conneries numériques, mais partage ses expériences de première main, en privilégiant le pratique et l'utile.

    Une boutique en ligne avec une histoire : le Tutu Shop

    Isabelle avait des projets fous pour un enterrement de vie de jeune fille avec du plaisir, des boissons et une tenue de fille avec des tutus. Mais... elle n'a trouvé aucun tutus présentable. Une idée est née. L'esprit entrepreneurial d'Isabelle a fait le reste et la Tutu Shop a été mise en ligne en un temps record. Avec un grand succès. Elle Magazine et Nina Magazine ont été impressionnés. 

    Isabelle livre le récit sans fard de sa boutique en ligne. Car chaque success story a ses pièges et ses revers : ceux-ci sont également évoqués. Elle a pu mettre en pratique l'expertise qu'elle a développée au cours des dix dernières années au sein d'agences professionnelles au sein de sa propre entreprise. C’était une expérience dont tout le monde peut apprendre quelque chose.

Je travaille avec Isabelle depuis 2011 et je l'ai embauchée pour plusieurs grandes marques internationales pour guider la transformation numérique de ces entreprises. Je ne connais aucune autre chargée de clientèle avec autant de passion pour ses clients. 
Elle a une vision innovante de l’avenir numérique, sans perdre de vue l’applicabilité pratique. Elle établit des liens que les autres ne voient pas facilement. 
Isabelle représente le groupe cible des millennials, élevé dans le monde connecté. Elle vous emmènera dans son univers avec son enthousiasme et vous montrera les possibilités surprenantes que ce médium fantastique peut vous offrir.

Daniel Janus

Sr. Digital Strategist & Entrepreneur

micro

Isabelle m'a donné de nombreux conseils pratiques et de précieux retours sur mes propres keynotes. Isabelle est une dame au top, positive et professionnelle et j'ai hâte de travailler à nouveau avec elle !

Michael De Decker

CFO